私がフコク生命への入社を決意したのは、面接で出会った支社長の、愛情溢れる人としての魅力に強く惹かれたからです。「こういう人が支社長になれる会社は素敵」だと思えたのです。そこから、生命保険業界に興味をもち始めました。生命保険というカタチのない商品を売るには信用こそが重要であること、また、フコク生命には自信をもって販売できる優れた商品を有していることなど、確かなやりがいを手にできると感じたのです。大きな希望をもって入社したものの、基礎研修時の生命保険募集活動の成績は下から数えた方が早いほど。自信のもてなかった私を、同期やトレーナーがサポートしてくれたおかげで、厳しい局面も乗り越えられたと感じています。
所長補佐時代は貴重な時間でした。お客さまアドバイザーとのコミュニケーション、人間関係の大切さをあらためて実感。心がけたのは、一対一で会話する場を作り、相手を深く理解すること。その姿勢が営業所運営に不可欠であることを学びました。またこの時期、営業活動のあり方に関して上司と意見が食い違い、大いに悩んだことがあります。そんなとき、面接で出会った支社長から「信じた道を進め」と励まされました。涙が出るほど嬉しかったのを覚えています。その直後に営業所長の辞令を受け、当時全国で最年少（26歳）の営業所長となりました。

最初に着任した営業所は、お客さまアドバイザーの数も少なく、業績も低迷していました。私のミッションはいうまでもなく、業績の回復です。そのために私が取り組んだのは、お客さまアドバイザーの数の拡大と育成。積極的な採用活動と並行して、機会を見つけて研修を実施し、お客さまアドバイザーの営業活動にも日々同行、文字どおりがむしゃらに取り組みました。ところが数ヵ月後、大量の退職者を出してしまったのです。無力感に打ちのめされ、この仕事を辞めようと思ったほどの挫折感を味わいました。しかし、冷静になって振り返ってみると、自己満足に終始し、空回りしていたことに気付きました。お客さまアドバイザーの真の理解と納得を得られなかったのです。
そして再度、立て直しにチャレンジ。お客さまアドバイザーに仕事への意識を高くもってもらうため、核となるマネージャーを増やし、組織の再構築を進めました。また、営業ツールにも、自分なりの工夫を施し提供しました。そうした取組みの結果、「営業所のために」という風土が醸成され、業績は大きく向上したのです。
常に心がけていたのは、「お客さまアドバイザーとともに」という意識。嬉しいことも辛いことも、お客さまアドバイザーと分かち合うこと。それが営業所長の原点だと思いますね。

現在、営業所長を務める八尾桜ヶ丘営業所は、過去に数々の実績を残してきた名門と呼ばれる営業所です。辞令を受けたときは嬉しさとともに、大きなプレッシャーも感じました。私が赴任したときは、名門といえども業績は低迷していた時期。目標とする実績を達成するのが私に与えられた使命でした。そのために、これまでの経験を活かし、組織力の強化を進めました。少人数編成の班を増やし、マネージャーとお客さまアドバイザーの関係性を強くする体制を整えました。それによって、個々のお客さまアドバイザーが「必要とされている」実感をもち、「モチベーション高く取り込む」意識を醸成することが可能だと考えたのです。私の試みは奏功し、目標とする業績を達成することができました。今は2年連続達成に向けて奮闘中です。 最近、心がけているのは「お客さまアドバイザーとともに」という原点に立ったうえで、ぶれずに自分の信じた道を邁進すること。時には、周囲とは一線を引き、意見や提案を突っぱねる厳しさも必要だと感じています。営業所長は、いわば一国一城の主、すべては自分の双肩にかかっています。責任が大きい分、やりがい十分の仕事と実感しています。将来は、面接で出会った支社長のような魅力溢れる人間に成長したい。そして、40代で支社長になるのが目標です。