大学時代の就職活動のときから、生命保険業界に魅力を感じていました。最終的にはハウスメーカーに就職しましたが、生命保険にせよ家にせよ、商品力以上に、自分という人間への信頼があってビジネスが成り立つ仕事であり、自分自身を活かし、自分の力を試せるフィールドであることに惹かれました。フコク生命への入社は、面接で出会った営業所長の魅力が決め手。エネルギーに溢れ覇気があり、率直に「カッコ良さ」を感じました。彼のような人間になれる場、成長できる場がフコク生命と思い、入社を決めたのです。
基礎研修の地区実習では、毎日一生懸命やることの大切さをあらためて確認できました。お客さまは潜在的に生命保険に何かを求めています。そのニーズを引き出すのが営業の役割。そのためにはお客さまのことを徹底して考え、熱意を持って誠心誠意、対応する必要があります。生命保険の営業は決してスマートなものではありません。ルートがあるわけでなく、初めてお会いするお客さまと地道に良好な関係を作り、粘り強く諦めずに訪問して生命保険契約をいただく仕事です。しかし、だからこそ、自分を磨き成長させることができると感じました。同時に、思うように成績を上げられない自分に悔しさがあったのも事実。そのときの想いが後の取り組みにつながっていきました。

所長補佐として最初に着任したのは、社内で常に好業績をあげている練馬営業所であり、次に勤務したのは全国一の実績を誇る保谷営業所でした。この時期、主にお客さまアドバイザーとの同行営業に力を注ぎました。私にとっての大きな収穫は、同行営業を続ける中で、自分なりの「生命保険営業理論」を確立できたことです。これはお客さまとの出会いから、その後の段階を踏んだアプローチ、そしてクロージングまでの最適な道筋を描いたもので、この理論に沿って活動すれば、生命保険成約に至る確率が確実に高まります。そこで大切なのが豊富な活動量を支えるモチベーションです。理論と意欲がかみ合うことで、実績を上げられる確信を得ました。
所長補佐として3ヵ所目の川越営業所も極めて貴重な時間でした。ここでは、お客さまアドバイザーの「採用理論」を確立。「生命保険営業理論」同様、出会いから採用に至るまでの道筋を立て、採用予定者に「ここで働きたい」と思ってもらう方法論を確立することができました。こうした理論構築に取り組んだのは、基礎研修などで、思うように実績を作れなかった“悔しい気持ち”があったから。自分を向上させたいという強い想いが、理論構築の取組みを前進させる力でした。所長補佐時代を通じ、自分に自身をもつもとができるようになったと思いますね。

現在の営業所が所長として着任した初めての営業所です。最初に手掛けたのは陣容の拡大でした。着任当時、お客さまアドバイザーは十数名程度でしたが、確立した「採用理論」を活かし、現在は3倍以上に拡大。並行して業績も順調に推移しています。しかしある日、尊敬する支社長から、「君は『お客さま基点』を実践しているのか」と強く叱責されたのです。お客さまに、将来にわたって確かな保障を提供するのが生命保険会社の使命であり、そのためには、すでにご加入（契約）いただいているお客さまのアフターサービスこそが重要であることを指摘されました。それが「お客さま基点」の真の姿であるはずだと。営業所長の仕事は、実績を上げ、陣容を拡大することがすべてだと思っていた私にとって、強烈な言葉でした。支社長の言葉を受けて、今、営業所は“第二章”が始まっています。それは、徹底して「お客さま基点」を実践していくこと。この取組みを進めることで、新しい営業所の姿を創造したいと思っています。そのためには、お客さまアドバイザーの意識を変えていく必要があります。真の「お客さま基点」を実践することで、本当の仕事の喜びが生まれることを伝えていきたい。そして、お客さまアドバイザーと多くの喜び、感動を共有したいと思っています。より多くの感動を生み出す営業所へ進化するため、果敢にチャレンジしていく考えです。